今年以來，黔江區信訪辦積極探索“社工+心理咨詢師+信訪”工作模式，不斷健全完善工作機制，引入社工、心理咨詢師等社會力量，參與進信訪調解服務之中，助力來訪群眾“事心雙解”，不斷推動信訪工作提質增效。

“我們引入社工和心理咨詢師等，一者，能更有效的讓來訪群眾‘坐得下、聽得進、解得開’，二者，也可以根據具體情況，前往群眾家中進行心理疏導，打開心結，敞開心扉，引導其樹立樂觀向上的生活態度。”黔江區信訪辦相關工作人員介紹，通過了解來訪人信訪行為背后的心理動機，提前緩解信訪人的焦慮心態、破除心理阻礙，推動問題的解決，進一步減輕信訪工作者的工作壓力，促進社會和諧。

1—11月，該區信訪事項及時受理率、按期辦結率均為100%，有力保障全區社會大局和諧穩定，為黔江四捧“長安杯”打下了堅實基礎，貢獻了信訪力量，真正的提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。